Supporto
Assistenza per installare, configurare e utilizzare PicoMander.
Contatto
E-mail di assistenza:
Per consentire la riproduzione di un problema, includere quante più informazioni possibile.
Cosa includere in una richiesta
- Versione di PicoMander Setup ed edizione Lite o Full.
- Versione di Windows.
- Modello o tipo dell'apparecchiatura di destinazione.
- Connessione utilizzata: USB, Wi‑Fi o entrambe.
- Passaggi esatti eseguiti prima del problema.
- Messaggio di errore, schermata o registro, se disponibile.
Prima di contattare l'assistenza
- Provare un altro cavo dati USB e un'altra porta del computer.
- Scollegare e ricollegare PicoMander.
- Chiudere e riaprire PicoMander Setup.
- Per problemi di rete, controllare Wi‑Fi, indirizzo IP e firewall di Windows.
- Se un'azione è incompleta, provare ad aggiungere pause tra tasti o clic.
Google Contacts e Google Sheets
L'autorizzazione avviene in una pagina Google aperta dal browser. PicoMander non richiede la password e utilizza permessi di sola lettura.
Google Contacts
Nella scheda Contatti, selezionare Autorizza Google e poi Aggiorna contatti. Scegliere l'account che contiene la rubrica da consultare.
I contatti non appaiono
- Verificare che sia stato autorizzato l'account corretto.
- Usare il pulsante di aggiornamento dello strumento.
- Controllare che l'account contenga contatti in Google Contacts.
- Se i permessi sono cambiati, rimuovere il token e autorizzare di nuovo.
Google Sheets
- Nella scheda 4. Foglio di calcolo, scegliere Google Sheets come tipo di fonte.
- Incollare il link completo o l'identificativo del foglio.
- Selezionare Autorizza Google e scegliere un account con accesso al foglio.
- Selezionare Leggi fogli, scegliere la scheda, quindi leggere le intestazioni e aggiornare le righe.
Il foglio o le righe non appaiono
- Verificare che il link punti a un foglio Google Sheets e non a un file scaricato.
- Controllare che l'account autorizzato abbia il permesso di aprirlo.
- Controllare la scheda selezionata, la riga delle intestazioni e la prima riga di dati.
- Selezionare nuovamente Leggi fogli o Aggiorna.
- Se l'account o i permessi sono cambiati, rimuovere il token Google Sheets e autorizzare di nuovo.
Revocare l'accesso
I token vengono memorizzati separatamente. È possibile selezionare Rimuovi token, eliminare token_google_contacts.json o token_google_sheets.json, oppure rimuovere PicoMander dalle applicazioni collegate dell'Account Google.
Ulteriori informazioni: Informativa sulla privacy.
Ambito dell'assistenza
La compatibilità può variare in base a hardware, sistema operativo, rete e programma di destinazione. Le configurazioni personalizzate devono essere provate prima dell'uso in un ambiente reale.