Support

Hilfe bei Installation, Konfiguration und Nutzung von PicoMander.

Was eine Supportanfrage enthalten sollte

• Version von PicoMander Setup und Edition Lite oder Full.
• Windows-Version.
• Modell oder Typ des Zielgeräts.
• Verwendete Verbindung: USB, Wi‑Fi oder beides.
• Genaue Schritte, die vor dem Auftreten des Problems ausgeführt wurden.
• Fehlermeldung, Bildschirmfoto oder Protokoll, falls vorhanden.

Vor der Kontaktaufnahme

• Probieren Sie ein anderes USB-Datenkabel und einen anderen Anschluss am Computer aus.
• Trennen Sie PicoMander und schließen Sie es erneut an.
• Schließen und öffnen Sie PicoMander Setup erneut.
• Prüfen Sie bei Netzwerkproblemen das Wi‑Fi-Netzwerk, die IP-Adresse und die Windows-Firewall.
• Wenn eine Aktion unvollständig ausgeführt wird, fügen Sie Pausen zwischen Tastendrücken oder Klicks hinzu.

Google Contacts

Die Autorisierung erfolgt auf einer vom Browser geöffneten Google-Seite. PicoMander fragt nicht nach dem Passwort und verwendet ausschließlich schreibgeschützten Zugriff.

Kontakte werden nicht angezeigt

• Stellen Sie sicher, dass das richtige Konto autorisiert wurde.
• Verwenden Sie die Aktualisierungsschaltfläche im Werkzeug.
• Prüfen Sie, ob im Konto Kontakte in Google Contacts gespeichert sind.
• Wenn Berechtigungen geändert wurden, melden Sie sich ab und autorisieren Sie erneut.

Zugriff widerrufen

Sie können sich im Werkzeug abmelden, das lokale Token löschen oder PicoMander aus den verbundenen Apps Ihres Google-Kontos entfernen.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung.

Umfang des Supports

Die Kompatibilität kann je nach Hardware, Betriebssystem, Netzwerk und Zielprogramm variieren. Benutzerdefinierte Konfigurationen müssen vor dem Einsatz in einer realen Umgebung getestet werden.