Support

Hilfe bei Installation, Konfiguration und Nutzung von PicoMander.

Was eine Supportanfrage enthalten sollte

• Version von PicoMander Setup und Edition Lite oder Full.
• Windows-Version.
• Modell oder Typ des Zielgeräts.
• Verwendete Verbindung: USB, Wi‑Fi oder beides.
• Genaue Schritte vor dem Auftreten des Problems.
• Fehlermeldung, Bildschirmfoto oder Protokoll, falls vorhanden.

Vor der Kontaktaufnahme

• Probieren Sie ein anderes USB-Datenkabel und einen anderen Computeranschluss.
• Trennen Sie PicoMander und schließen Sie es erneut an.
• Schließen und öffnen Sie PicoMander Setup erneut.
• Prüfen Sie bei Netzwerkproblemen Wi‑Fi, IP-Adresse und Windows-Firewall.
• Wenn eine Aktion unvollständig ist, fügen Sie Pausen zwischen Tastendrücken oder Klicks hinzu.

Google Contacts und Google Sheets

Die Autorisierung erfolgt auf einer vom Browser geöffneten Google-Seite. PicoMander fragt nicht nach dem Passwort und verwendet schreibgeschützte Berechtigungen.

Google Contacts

Wählen Sie auf der Registerkarte Kontakte Google autorisieren und danach Kontakte aktualisieren. Wählen Sie das Konto mit dem gewünschten Adressbuch.

Kontakte werden nicht angezeigt

• Prüfen Sie, ob das richtige Konto autorisiert wurde.
• Verwenden Sie die Aktualisierungsschaltfläche im Werkzeug.
• Prüfen Sie, ob das Konto Kontakte in Google Contacts enthält.
• Wenn Berechtigungen geändert wurden, entfernen Sie das Token und autorisieren Sie erneut.

Google Sheets

1. Wählen Sie auf der Registerkarte 4. Tabelle als Quellentyp Google Sheets.
2. Fügen Sie den vollständigen Link oder die Kennung der Tabelle ein.
3. Wählen Sie Google autorisieren und ein Konto, das auf diese Tabelle zugreifen kann.
4. Wählen Sie Tabellenblätter lesen, wählen Sie das Blatt und lesen Sie anschließend Überschriften und Zeilen.

Die Tabelle oder Zeilen werden nicht angezeigt

• Prüfen Sie, ob der Link zu einer Google-Sheets-Tabelle und nicht zu einer heruntergeladenen Datei führt.
• Prüfen Sie, ob das autorisierte Konto die Tabelle öffnen darf.
• Kontrollieren Sie ausgewähltes Blatt, Überschriftenzeile und erste Datenzeile.
• Wählen Sie erneut Tabellenblätter lesen oder Aktualisieren.
• Wenn Konto oder Berechtigungen geändert wurden, entfernen Sie das Google-Sheets-Token und autorisieren Sie erneut.

Zugriff widerrufen

Tokens werden getrennt gespeichert. Sie können Token entfernen wählen, token_google_contacts.json oder token_google_sheets.json löschen oder PicoMander aus den verbundenen Apps Ihres Google-Kontos entfernen.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung.

Umfang des Supports

Die Kompatibilität kann je nach Hardware, Betriebssystem, Netzwerk und Zielprogramm variieren. Benutzerdefinierte Konfigurationen müssen vor dem Einsatz in einer realen Umgebung getestet werden.